Умови надання послуг

Остання редакція: 30 листопада 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг ("Умови") регулюють використання веб-сайту та послуг Nutraviax ("ми", "наша компанія", "сервіс"). Використовуючи наш сайт або послуги, ви ("користувач", "ви", "клієнт") погоджуєтесь дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

2. Опис послуг

2.1 Характер послуг

Nutraviax надає послуги з планування індивідуального харчування, включаючи:

  • Створення персоналізованих планів харчування
  • Консультації з питань здорового харчування
  • Освітні матеріали про нутриціологію
  • Підтримка та супровід у процесі впровадження планів
  • Коригування планів відповідно до ваших потреб

2.2 Обмеження послуг

Важливо розуміти, що наші послуги:

  • НЕ є медичними послугами або лікуванням
  • НЕ замінюють консультації з лікарем або дієтологом
  • НЕ включають медичну діагностику або лікування
  • НЕ гарантують конкретних результатів для здоров'я

⚠️ МЕДИЧНІ ДИСКЛЕЙМЕРИ

Важливі застереження

НЕ МЕДИЧНІ ПОРАДИ: Вся інформація та рекомендації, що надаються Nutraviax, мають виключно освітній та інформаційний характер. Вони не є медичними порадами, діагностикою або лікуванням.

КОНСУЛЬТАЦІЯ З ЛІКАРЕМ: Перед початком будь-якої програми харчування або внесенням суттєвих змін у ваш раціон обов'язково проконсультуйтесь з кваліфікованим медичним фахівцем, особливо якщо у вас є захворювання, алергії або ви приймаєте ліки.

ІНДИВІДУАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ: Ви несете повну відповідальність за рішення щодо вашого харчування та здоров'я. Nutraviax не несе відповідальності за наслідки використання наших рекомендацій.

ЕКСТРЕНІ СИТУАЦІЇ: У випадку медичних екстрених ситуацій негайно зверніться до служби швидкої медичної допомоги. Не покладайтесь на наші послуги у критичних медичних ситуаціях.

3. Права та обов'язки користувача

3.1 Ваші права

  • Отримувати якісні послуги відповідно до обраного пакету
  • Отримувати своєчасну підтримку та відповіді на запитання
  • Вносити зміни до вашого плану харчування
  • Припинити використання послуг у будь-який час
  • Захист вашої особистої інформації

3.2 Ваші обов'язки

  • Надавати точну та повну інформацію про себе
  • Інформувати нас про зміни в стані здоров'я або обставинах
  • Дотримуватися цих Умов та поважати права інших
  • Не використовувати послуги для незаконних цілей
  • Нести відповідальність за свої рішення щодо харчування

3.3 Заборонена діяльність

При використанні наших послуг заборонено:

  • Надавати неправдиву або оманливу інформацію
  • Порушувати права інтелектуальної власності
  • Передавати шкідливий контент або вірусні програми
  • Втручатися в роботу наших систем
  • Використовувати послуги для комерційних цілей без дозволу

4. Наші зобов'язання та обмеження

4.1 Наші зобов'язання

  • Надавати послуги відповідно до описаних стандартів
  • Захищати вашу особисту інформацію
  • Підтримувати професійні стандарти обслуговування
  • Своєчасно відповідати на ваші звернення
  • Постійно покращувати якість наших послуг

4.2 Обмеження відповідальності

Nutraviax не несе відповідальності за:

  • Будь-які медичні наслідки від використання наших рекомендацій
  • Відсутність очікуваних результатів від програм харчування
  • Непрямі, випадкові або спеціальні збитки
  • Втрату прибутків, даних або можливостей
  • Дії третіх сторін або непередбачені обставини

4.3 Максимальна відповідальність

У випадку доведеної відповідальності, наша максимальна відповідальність обмежується сумою, яку ви сплатили за послуги протягом останніх 12 місяців.

5. Конфіденційність та захист даних

Збір, використання та захист вашої особистої інформації регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з обробкою ваших персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

6. Оплата та скасування

6.1 Загальні умови

Конкретні умови оплати, тарифи та правила скасування обговорюються індивідуально з кожним клієнтом під час консультації та зазначаються в окремій угоді про надання послуг.

6.2 Зміна умов

Ми залишаємо за собою право змінювати тарифи на послуги з повідомленням існуючих клієнтів щонайменше за 30 днів до набрання чинності змін.

6.3 Повернення коштів

Питання повернення коштів розглядаються індивідуально відповідно до обставин та умов конкретної угоди про надання послуг.

7. Інтелектуальна власність

7.1 Наші права

Всі матеріали на нашому сайті та в наших послугах, включаючи тексти, зображення, логотипи, дизайн, програмне забезпечення та методології, є об'єктами авторського права та інтелектуальної власності Nutraviax.

7.2 Дозволене використання

Ви можете використовувати наші матеріали виключно для особистих, некомерційних цілей відповідно до цих Умов.

7.3 Заборонене використання

  • Копіювання або відтворення без письмового дозволу
  • Комерційне використання наших методологій
  • Створення похідних робіт на основі наших матеріалів
  • Видалення або зміна позначень авторських прав

8. Припинення дії угоди

8.1 Ваше право на припинення

Ви можете припинити використання наших послуг у будь-який час, повідомивши нас про це через контактну форму на сайті.

8.2 Наше право на припинення

Ми можемо припинити надання послуг у випадку:

  • Порушення вами цих Умов
  • Надання неправдивої інформації
  • Неможливості безпечного надання послуг
  • З інших поважних причин

8.3 Наслідки припинення

Після припинення дії угоди ваш доступ до послуг буде припинено, але ці Умови продовжуватимуть діяти щодо попереднього використання послуг.

9. Застосовне право та вирішення спорів

9.1 Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Будь-які спори тлумачяться відповідно до українського права.

9.2 Вирішення спорів

У випадку виникнення спорів ми прагнемо вирішувати їх мирним шляхом через переговори та медіацію. Якщо це неможливо, спори вирішуються в судах України за місцем нашої реєстрації.

9.3 Обмеження часу

Будь-які претензії щодо наших послуг повинні бути заявлені протягом одного року з дати виникнення підстав для претензії.

10. Різне

10.1 Повнота угоди

Ці Умови разом з Політикою конфіденційності становлять повну угоду між вами та Nutraviax щодо використання наших послуг.

10.2 Незалежність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта положень залишаються в силі.

10.3 Непереборна сила

Ми не несемо відповідальності за невиконання зобов'язань через непередбачені обставини непереборної сили.

10.4 Зв'язок

З питань щодо цих Умов звертайтеся до нас через контактну форму на сайті. Офіційні повідомлення направляються на адресу електронної пошти, зазначену в вашому профілі.

Фінальне нагадування

Nutraviax надає освітні послуги з планування харчування і не є медичним закладом. Наші рекомендації не замінюють професійної медичної консультації. Завжди консультуйтеся з кваліфікованими медичними фахівцями з питань здоров'я. Використовуючи наші послуги, ви визнаєте та погоджуєтесь з цими обмеженнями.